用語　CS法規「O2O（オー・ツー・オー）」～家電製品アドバイザー資格

用語　CS法規「O2O（オー・ツー・オー）」～家電製品アドバイザー資格

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（ここから動画の内容をそのまま文字にしています）
今回ご紹介する用語はO2O（オー・ツー・オー）という言葉です。

020ではありません、オー・ツー・オーです。だからこれ 0じゃなくてオーですね。

要するにですね、 オンラインとオフライン まあオンラインからオフラインに いうとねー

流れを作りましょうという事なんですが。

インターネットで なんか情報を見たら店舗にも来てもらいやすくするための手作なんですね。

よくラーメン屋さんが ネット、スマホでクーポンを配ってますよ、割引ですよと言うと行かなきゃ損じゃないかと思って、店行くじゃないですか。

そういう事ですが ネット上で完結してしまいましたが、ネット上で買って終わりじゃないですか。

だけど店に行くとこの特典ありますよということで店に来てもらう促し方です。

今ネットショッピングでネット専業でやってらっしゃる方とかね 企業さんの販売、ショッピングモールとかありますけども ネットはネットで安くしなきゃ勝てないわけですよ。サービスで。

でもそうするとお店の方はそんなに人件費かかっているし場所もあるからその安くできないじゃないですか。

けれどもこうサービスで勝負するけれども来てもはなきゃいけない。

だったらネット、今の人は皆さんみるんだったらネットから このお店の方に来てもらうことを考えましょうねっていう施策の、マーケティングの考え方ですね。

ですからそのオンラインからオフラインに持ってくるのをとってO2O（オー・ツー・オー）
という風に呼んでいます。
（ここまで）
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