介護職のための「安全」「安心」「信頼」の考え方

本講座は、行動指針などで好んで使用される「安心」「安全」「信頼」の単語の持つ意味と重要性を理解することを目的としています。
さらに現場スタッフがネガティブにとらえがちなルール、報連相、ヒヤリハットを安心、安全、信頼のために必要であること同時に自分たちの仕事をスムースにするという、忘れられやすいうえに上司から伝わりにくいことを伝えています。
「安心」「安全」「信頼」これらの言葉は、多くの病院や事業所の経営理念や行動指針などに使われていますが、徹底されていない現場が多いようです。
前半では主に、サービスの提供側と受ける側では解釈にギャップがあるという事実を理解してもらうことを狙っています。ひょっとしたら永遠に相手の立場にはなれないのかもしれませんが、そこに近づこうとする努力をし続けるという意識につながることを期待しています。
後半部では「安全」を提供し「安心」していただき「信頼」されることが、「やらされること」から「やった方がいこと」「やりたいこと」へととらえ方が変わることを狙っています。
管理職など責任感ややる気のある方にとって「やるべきこと」は行動　の動機づけ（モチベーション）になるのですが、責任感ややる気の少ない方にとっては、「やるべきこと」→「やらされること」となりがちで、動機づけとしては機能しにくいのです。「仕事が楽になる」という側面を理解してもらうことでこのような方々のモチベーションアップにつながると嬉しいです。